Calcula lo que pierdes
Si no llevas la cuenta, revisa tu agenda de las últimas cuatro semanas y cuenta las citas que quedaron vacías sin aviso. Divide entre 4 para tener el número semanal. Todo se calcula en tu celular: no se envía ni se guarda nada.
Los valores son un ejemplo: cámbialos por los tuyos.
Con recordatorio y enlace para cancelar, muchas se vuelven cancelaciones a tiempo y el espacio se vuelve a ocupar. Pon tu propia estimación.
$866.000
Lo que dejas de facturar cada mes en horas vacías
- Citas perdidas al mes
- 22
- Pérdida en un año
- $10.392.000
- Lo que podrías recuperar al mes
- $346.400
- Lo que podrías recuperar al año
- $4.156.800
La recuperación depende de tu estimación: es un escenario, no una promesa. Mide tus inasistencias un mes antes y un mes después de cambiar algo.
Cómo se calcula
| Dato | Fórmula |
|---|---|
| Porcentaje de inasistencias | citas que no llegan ÷ citas agendadas |
| Pérdida al mes | citas que no llegan por semana × 4,33 semanas × precio promedio |
| Pérdida al año | pérdida al mes × 12 |
| Lo que podrías recuperar | pérdida al mes × (citas que salvarías de cada 10 ÷ 10) |
La pérdida real puede ser mayor: si pagas al profesional por día o con sueldo, también pagas el tiempo que pasó esperando. Y un cliente que falla una vez muchas veces no vuelve, por pena.
Cómo salvar esas citas
No todas las inasistencias se pueden evitar, pero muchas sí, porque la causa más común es el olvido. Lo que más funciona, en orden:
- Recordatorio 24 horas antes, con el día, la hora y cómo cancelar. Tienes plantillas en la guía de mensajes de recordatorio.
- Un enlace para cancelar o cambiar la hora en el mismo recordatorio: convierte una inasistencia en una cancelación a tiempo.
- Lista de espera, para que el espacio que se libera lo ocupe otra persona.
- Una política de cancelación clara. Hay una plantilla en la guía de política de cancelación.
- Abono solo para quien ya falló o para servicios largos. Lo explicamos en la guía de clientes que no llegan.