Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Cupo (cupo.app), un servicio prestado por Daniela Corrales Cardona, identificado con C.C. 1.001.138.493 y domiciliado en Calle 27B # 55-103, Cabañas, Bello, Antioquia, Colombia. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. Qué es el servicio

Cupo es una plataforma en línea que le permite a un negocio publicar una página de reservas, configurar sus servicios y su equipo, y administrar las citas que reciba. Según el plan contratado, también incluye herramientas de punto de venta (ventas, inventario, proveedores, gastos y comisiones), programas de fidelización (referidos, cuponera, puntos, crédito y premios de cumpleaños) y el envío de mensajes a los clientes del negocio por correo o WhatsApp.

No somos parte de la relación entre el negocio y sus clientes: no prestamos los servicios agendados, no cobramos por ellos ni respondemos por su calidad. Los premios, descuentos y saldos de fidelización los define y los honra el negocio; Cupo solo los registra y los muestra.

2. Cuenta y uso

• Debes ser mayor de edad y tener facultad para obligar al negocio que registras.
• Eres responsable de la veracidad de la información que publicas (servicios, precios, horarios y dirección).
• Eres responsable de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
• No puedes usar la plataforma para actividades ilícitas, ni intentar acceder a datos de otros negocios.

3. Periodo de prueba

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito, cuya duración se informa al momento de la activación. Durante ese periodo tienes acceso a las funciones del plan contratado sin costo y sin necesidad de registrar un medio de pago. Al terminar, si no se activa un plan pago, la página del negocio deja de recibir reservas nuevas; tu información y tus citas se conservan y vuelven a estar operativas al activar el plan.

4. Planes y pagos

• Los precios se informan en pesos colombianos y no incluyen IVA. A la fecha Cupo no es responsable de IVA, así que el precio publicado es el valor final. Si esa condición cambia, el impuesto se sumará al precio vigente y te avisaremos antes de que aplique.
• El pago mensual se factura por periodos de un mes; el pago anual se factura por adelantado con el descuento vigente al momento de la contratación.
• Podemos ajustar los precios avisando con al menos treinta (30) días de anticipación. El cambio no afecta un periodo anual ya pagado.
• Si un pago no se realiza, podemos suspender el servicio tras avisarte. La suspensión no borra tu información.

5. Funciones en desarrollo

Algunas funciones se anuncian como próximamente. Esas funciones no forman parte del servicio contratado hasta que estén efectivamente disponibles, y su publicación no constituye una obligación de entregarlas en una fecha determinada. Solo se cobra por lo que está disponible.

6. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos, procurando avisar con antelación cuando impliquen una interrupción prevista. No ofrecemos, por ahora, un acuerdo de nivel de servicio con compensación económica.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales. Frente a los datos de tus clientes finales, tú eres el Responsable del Tratamiento y Cupo actúa como Encargado: los tratamos siguiendo tus instrucciones y únicamente para prestarte el servicio. Como responsable, te corresponde obtener la autorización de tus clientes cuando la recolección no ocurra a través de nuestra plataforma, y atender las solicitudes que ellos presenten sobre sus datos.

Campos propios y datos sensibles. Puedes crear campos personalizados en la ficha de tus clientes. Si en ellos vas a guardar datos sensibles —salud, alergias, condiciones médicas, creencias o similares—, debes marcarlos como tales: la plataforma exige entonces una autorización explícita y separada del titular antes de permitir guardarlos. Tú decides qué campos creas y qué información pides, y respondes por que esa recolección sea pertinente y no excesiva.

Supresión. La plataforma te permite eliminar la ficha de un cliente cuando él lo solicite. Ten en cuenta que el historial de citas y de ventas se conserva como parte de tus registros del negocio; si necesitas suprimir también esa información, escríbenos a capy.vara.app@gmail.com.

8. Mensajes a tus clientes

La plataforma envía, por tu cuenta, mensajes a tus clientes: la confirmación y el recordatorio de la cita, y —si los activas— avisos comerciales como el recordatorio por inactividad o el saludo de cumpleaños. Los transaccionales se envían a quien reservó; los comerciales, únicamente a quien autorizó recibirlos de forma expresa y separada.

El contenido que configures en esos mensajes es tuyo y respondes por él, incluido el cumplimiento de las normas de publicidad y de protección al consumidor. No debes usar el canal para enviar mensajes no solicitados. Podemos suspender el envío si detectamos un uso que infrinja estas condiciones o las de los proveedores de correo y mensajería.

9. Registros de venta y obligaciones tributarias

Las herramientas de punto de venta te sirven para llevar el control interno de tu negocio. Cupo no es un proveedor de facturación electrónica ni emite documentos con validez fiscal ante la DIAN: los comprobantes que genera la plataforma son de uso interno. Cumplir con la facturación, la contabilidad y los impuestos de tu negocio sigue siendo tu responsabilidad.

Los datos que registras —ventas, costos, inventario, gastos y comisiones— los ingresas tú, y los reportes se calculan a partir de ellos. No verificamos su exactitud ni respondemos por decisiones tomadas con base en esos reportes.

10. Propiedad

El software, la marca y el diseño de Cupo son de nuestra propiedad. El contenido que cargas —tu logo, tus textos, tus precios y tus datos— sigue siendo tuyo; nos autorizas únicamente a mostrarlo en tu página de reservas y a procesarlo para operar el servicio.

11. Responsabilidad

Cupo no responde por lucro cesante ni por perjuicios indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al valor efectivamente pagado por el negocio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Terminación

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a capy.vara.app@gmail.com; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Podemos terminar el servicio si incumples estos términos de forma grave o reiterada, avisándote previamente salvo que la gravedad exija actuar de inmediato. Al terminar, puedes solicitar una copia de tu información dentro de los treinta (30) días siguientes.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bello, Antioquia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por la aplicación o por correo con al menos quince (15) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.